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オーダーまくらの再調整にて気づかれること

伊藤 大介

おはようございます!

イトウふとん店で
販売している
オーダーまくらは
購入して終わりではありません

オーダーまくらの
利点はその人の体型に
合わせて作るという点が
印象強いですが

本当の価値は
購入し使用している中で
合わなくなっても
また再調整して
高さを合わせるという
アフターフォローが
利点になってきます

ブログ 766日連続更新中!2024年11月27日の投稿です

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昨日のお客様

昨日も開店と同時に
10年前に
オーダーまくらを
ご購入いただいた
お客様がご来店くださいました

どれだけ丁寧に
ご使用なられていても
頭部を毎日
置くものになりますので

やはり中材のパイプは
潰れてしまいます

どのタイミングで
再調整に来ればいいのか?
それは
ご使用になられて
違和感を感じたらという
なんとも曖昧な
返事になってしまいますが
実際本当のところです

そして
昨日ご来店になられた
お客様のまくらを
再調整している中で
10年前とは
条件(敷布団や体型の変化)が
異なってきますので
また色々お話ししました

睡眠環境はまくらだけではない

お客様はまくらの調整に
来られていますが
大きな目的には
「しっかり眠って
疲れを取りたい!」
ということを思っていると
我々は認識しています

ですので
まくらだけでなく
大元の敷布団・マットレスの
お話や
掛布団のお話など
睡眠環境全般のお話を
させていただきます

おそらくここで
単純に店側の意図
何か売りたい!なんて
思惑がちらついたら
お客様は嫌な気分になるでしょう

どこまで行っても
イトウふとん店では
睡眠の力が
生活全般に及ぼす影響を
実践していますので
そういった印象(押し売り)は
受けないようです

正直
イトウふとん店をやっていると
新規のお客様で
チェーン店や他店で
購入していた方が
ウチに来てくれます

そんなお客様に
色々世間話をしていると
実際押し売りに会って
非難されてくる方も
多いです…

昨日のお客様も
色々お話しした結果
ウールの肌布団を
気に入ってくれて
ご購入いただきました

これも我々の思想に
共感してくれたのだと
思います

これからも地道ですが
お一人お一人に
寄り添って
快適な睡眠環境の
構築を伝えていきます

それでは、おやすみなさい!

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プロフィール

伊藤 大介
前職はレコードバイヤーとして
海外からの買付けを経験後
イトウふとん店に転身
健康を支える睡眠の重要性に気づき
機能性の高い素材や構造に優れた寝具を
海外(主にヨーロッパ)から輸入したり
オリジナルで商品を企画する