おはようございます！
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2026年7月8日の投稿です
昨日も平日にもかかわらず
羽毛リフォームや綿布団の打ち直し
マットレスの買い替えやオーダーまくらのご相談など
さまざまなご相談をいただきました
その中でも印象的だったのが
綿布団の打ち直しを
ご依頼いただいたお客様とのやり取り
近年はLINEでのお問い合わせが
増えていますが
今回のお客様は
お問い合わせから受付まで
ほぼすべてをオンラインで
完了することができました
少し前では考えにくかった流れですが
今ではこうしたご利用方法も
自然になってきたように感じます
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相談はLINEからスタート
最初のご連絡は
「打ち直しをしたい」
というLINEメッセージ
綿布団の打ち直しを
ご検討される方の中には
「いくらくらいかかるのか」
「どんな仕上がりになるのか」
「今使っている布団でも対応できるのか」
といった疑問をお持ちの方が
多くいらっしゃいます
今回もまずは
料金の目安をご案内しました
シングルサイズの綿布団であれば
打ち直しと新しい側生地を含めて
14,000〜17,000円前後からが
ひとつの目安になります
その後ご納得いただき
お布団をご自宅まで
引き取りに伺うことになりました
普段であれば訪問時に
サイズや仕上がりのご希望
生地選びなどをお聞きします
しかし今回はお仕事の都合で
立ち会いが難しいとのことでした
そこでお客様から
「軒先に置いておいても大丈夫ですか？」
とご相談をいただきました
LINEで完結
「お布団を置いた場所の
写真を送っていただければ大丈夫ですよ」
そうお伝えすると
すぐに画像が届きました
約束の時間に伺うと
写真のとおりの場所に
お布団が置かれていましたので
そのままお預かりして
店舗へ持ち帰りました
そこで店に戻ってから
中綿の状態を確認し
わたの重さを計測し
どのように仕立て直すのが
適切かを判断します
その内容を
LINEでご報告しながら
生地の写真も送信しました
通常であれば
対面で行う打ち合わせですが
今回はすべてチャット上で進行しました
画像がすぐ送れるため
生地選びもスムーズです
綿布団を打ち直したいけれど
時間が取れないとき
仕事で日中の立ち会いが難しいとき
こうした方法が選択肢になるかもしれません
完成後のお届けまで対応
仕上がり後は
完成のご連絡を行い
ご自宅へ配達いたします
お支払いについても
オンライン決済や銀行振込に
対応していますので
ご来店いただかなくても
お取引を完結させることが可能です
もちろん実際に店舗で
生地を見ながら相談したい方も歓迎です
一方で「仕事が忙しくて時間が合わない」
「店舗へ行く手段がない」
という方もいらっしゃいます
綿布団の打ち直しや
布団リフォームをご検討中の方は
まずはLINEから
現在お使いのお布団の写真を
送ってみてください
ご来店が難しい場合でも
ご状況に合わせた方法を
ご提案いたします
それでは、おやすみなさい！
↑LINEにてチャットでお問い合わせください！
プロフィール
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伊藤 大介
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前職はレコードバイヤーとして
海外からの買付けを経験後
イトウふとん店に転身
健康を支える睡眠の重要性に気づき
機能性の高い素材や構造に優れた寝具を
海外（主にヨーロッパ）から輸入したり
オリジナルで商品を企画する