おはようございます！
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2026年8月30日の投稿です
昨日は土曜日ということもあり
午後から多くのお客様に
ご来店いただきました
その中でも特に印象に残っているのが
先日ウールパッドを
ご購入いただいたお客様
その時のご相談内容は
「今使っているマットレスに違和感がある」
というものでした
接客の際にお話を聞きながら
「まずはウールパッドを重ねてみて
それでも違和感が残るようなら
本体のマットレスが原因かもしれません。
その時はまたご相談ください」
とお伝えしていました
すると数日後
そのお客様が実際にお使いのマットレスを持って
再来店されたのです
読まれている記事
違和感の原因は本体のマットレス
お持ちいただいたのは
西川の「Buonanotte（ボナノッテ）」
というマットレスでした
お客様にお話を伺うと
先日ご購入いただいたウールパッドを
重ねたことで寝心地そのものは良くなり
以前より快適に眠れるようになったそうです
ただ、それでも体の沈み込み感や
寝返りのしにくさは
残っていたとのことでした
実際に状態を確認してみると
このマットレスは
高反発の部類には入るものの
比較的やわらかめの寝心地です
お客様のお悩みも
「体が沈み込んで寝返りがしにくい」
というものでした
もちろん
このマットレスが悪い商品
という話ではありません
実際に快適に使われている方も
たくさんいらっしゃると思います
ただ、今回のお客様の場合は
体型や体重との相性を考えると
少しやわらかかったのでしょう
マットレス選びでよくあるのが
「評判が良い商品だから自分にも合うはず」
という考え方です
しかし現実には
同じ商品でも合う人と
合わない人がいます
商品名だけではなく
その人がどんな体型で
どんな寝姿勢で
何に困っているのかを
見ることが大切になります
その商品とその人が
本当に合っているのか
それを見極めることも
私たち寝具専門店の
役目のひとつだと思っています
徐々に試してみる
今回のお客様も
最初から買い替えを
おすすめしたわけではありません
まずはウールパッドを追加して
様子を見ていただきました
それでも違和感が残ったことで
「原因は別のところにありそうだ」
と判断できたのです
マットレスを買い替えるべきか迷ったとき
多くの方は
「今のマットレスが悪いのか」
「敷きパッドで改善できるのか」
が分からないと思います
実際には
敷きパッド（ベッドパッド）で
解決するケースもありますし
本体を見直した方が良いケースもあります
今回のように順番に確認していくことで
必要以上の買い物をせずに済むこともあります
お客様からすれば
遠回りに見えるかもしれませんが
結果的には納得して選ぶことにつながります
最後は昭和西川のムアツ
最終的にお客様が選ばれたのは
今までより少し硬めの寝心地である
昭和西川のムアツマットレスでした
実際に寝比べながら確認していただき
「こちらの方が寝返りがしやすい」
と納得されたうえでのご購入です
いつもブログでも書いていますが
やはりマットレスは
実際に寝てみることが重要です
テレビショッピングや
ネット通販を見ると
どうしても商品の良い部分が
中心になります
それ自体は当然のことですが
本当に大切なのは
「その商品が自分に合うかどうか」
イトウふとん店には
「今使っている寝具が合わない気がする」
「買い替えるべきか判断できない」
というご相談もよく寄せられます
今回のお客様のように
まずは原因を一緒に探すところから
始めることもできますので
寝心地に違和感を感じている方は
お使いの寝具の情報を持って
お気軽にご相談ください
それでは、おやすみなさい！
↑LINEにてチャットでお問い合わせください！
プロフィール
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伊藤 大介
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前職はレコードバイヤーとして
海外からの買付けを経験後
イトウふとん店に転身
健康を支える睡眠の重要性に気づき
機能性の高い素材や構造に優れた寝具を
海外（主にヨーロッパ）から輸入したり
オリジナルで商品を企画する